*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 设备信息管理 | 设备编号、设备名称、设备型号、设备厂商、生产日期、使用日期、报废日期等 |
2 | 售后服务请求管理 | 请求编号、设备编号、请求日期、请求类型、联系人姓名、联系人电话、问题描述等 |
3 | 售后服务任务分配 | 任务编号、设备编号、售后人员、分配日期、处理状态等 |
4 | 售后服务任务处理 | 任务编号、设备编号、处理人员、处理日期、处理结果、备注等 |
5 | 售后服务任务审核 | 任务编号、设备编号、审核人员、审核日期、审核结果、备注等 |
6 | 维修记录管理 | 维修记录编号、设备编号、维修人员、维修日期、维修结果、备注等 |
7 | 配件管理 | 配件编号、配件名称、配件型号、配件厂商、配件数量、备注等 |
8 | 客户信息管理 | 客户编号、客户名称、客户地址、客户电话、联系人姓名、联系人电话、备注等 |
9 | 保养计划管理 | 保养计划编号、设备编号、保养内容、保养周期、下次保养日期、备注等 |
10 | 保养记录管理 | 保养记录编号、设备编号、保养人员、保养日期、保养结果、备注等 |
11 | 故障统计分析 | 设备编号、故障类型、故障原因、统计日期、统计结果、备注等 |
12 | 客户满意度调查 | 调查编号、客户编号、调查日期、调查结果、备注等 |
13 | 售后服务报表统计 | 统计日期、设备数量、请求数量、任务数量、维修数量、备注等 |
14 | 员工信息管理 | 员工编号、员工姓名、员工性别、员工职位、员工电话、备注等 |
15 | 工作日志管理 | 日志编号、员工编号、工作日期、工作内容、备注等 |
16 | 知识库管理 | 知识编号、知识标题、知识分类、知识内容、备注等 |
17 | 权限管理 | 权限编号、角色编号、角色名称、角色权限、备注等 |
18 | 系统设置 | 邮件服务器、短信服务商、数据库连接信息、备份设置、系统日志、备注等 |
19 | 通知提醒管理 | 提醒编号、提醒类型、提醒时间、提醒内容、提醒状态、备注等 |
20 | 数据管理 | 数据备份、数据恢复、数据清理、数据导入、数据导出、备注等 |